Verzendbeleid

1. Verwerking en levering

Bestellingen die voor 16:00 uur zijn besteld, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden. De klant ontvangt hiervoor een Track&Trace om de bestelling te volgen.

Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland via erkende vervoerders.

Levertijden zijn een indicatie en niet bindend. Dustro is niet aansprakelijk voor vertragingen die zijn veroorzaakt door de vervoerder of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer. Tijdens piekperiodes (zoals feestdagen) kan de verwerkings- en verzendtijd langer zijn. 

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn gratis en de klant hoeft hier niks voor te betalen.

3. Verloren of beschadigde pakketten

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

Bij beschadigde of onvolledige zendingen dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden bij Dustro via info@dustro.nl met foto’s van de verpakking en inhoud.

Dustro zal in overleg met de vervoerder de schadeclaim beoordelen. Indien de claim wordt goedgekeurd, zorgen wij voor een vervangend product of terugbetaling.

4. Onjuiste adresgegevens

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van naam-, adres- en contactgegevens.

Indien een bestelling niet kan worden bezorgd door foutieve gegevens of het niet afhalen bij een afhaalpunt, is Dustro niet verplicht de bestelling opnieuw kosteloos te verzenden. Eventuele extra verzendkosten komen voor rekening van de klant.

5. Niet-leverbare bestellingen

Indien een product onverhoopt niet leverbaar is, zal Dustro de klant zo spoedig mogelijk informeren en de betaling terugstorten of een passend alternatief aanbieden.

6. Contact

Voor vragen of problemen met betrekking tot verzending kunt u contact opnemen via info@dustro.nl.